מדיניות פרטיות – קימלדורף בע”מ (סופרקייר)
1. כללי
חברת קימלדורף בע”מ (להלן: ”החברה”) מתייחסת בכבוד לפרטיותם של משתמשי אתר האינטרנט www.supercare.co.il
(להלן: ”האתר”). מטרת מסמך זה היא לפרט את המידע הנאסף אודותיך עקב השימוש באתר ובשירותים, וכן לסקור את האופן שבו משתמשת החברה במידע. מדיניות זו חלה על גלישה באתר וכן על כל אופן תקשורת אחר בין המשתמש לבין החברה.
החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, ועדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמתך להם.
אינך מחויב על-פי דין למסור לנו מידע אישי, והעברתו נעשית מרצונך החופשי במסגרת גלישה באתר והשימוש בשירותים המוצעים בו. המשך הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים ולהוראות המפורטים במסמך זה. ככל שאינך מסכים לאחד מהתנאים, עליך להימנע מגלישה באתר ו/או משימוש בשירותים. יובהר כי הימנעות ממתן הסכמה לעיבוד המידע, כמפורט במסמך זה, עלולה למנוע מאיתנו את האפשרות לספק את השירותים, כולם או חלקם.
בעת מסירת מידע ו/או עדכון פרטים באתר, עליך למסור מידע נכון, מלא ומדויק, ולהזין מידע הנוגע אליך בלבד. אין למסור מידע בשם או עבור אדם אחר, אלא אם ניתנה לכך הרשאה מפורשת ובכתב.
כל מונח או הגדרה המופיעים במדיניות פרטיות זו יפורשו בהתאם למשמעותם במסמך “תקנון האתר” הזמין באתר, אלא אם מהקשר הדברים נדרש פירוש שונה.
2. איסוף מידע
השימוש באתר, לרבות גלישה וביצוע רכישות, טעון בחלקו מסירת מידע אישי. המידע נאסף בשני אופנים עיקריים:
מידע שנמסר על ידך:
לצורך ביצוע רכישות, הרשמה לאתר או יצירת קשר, תתבקש למסור מידע אישי הכרחי בלבד. המידע עשוי לכלול:
שם מלא, מספר תעודת זהות (לצורך אימות ותשלום);
פרטי קשר: כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת למשלוח ולקבלת חשבונית;
פרטי תשלום וכרטיס אשראי (הערה: פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים במאגרי החברה אלא נסלקים על ידי ספק שירותי סליקה חיצוני בתקן מאובטח);
הערות שרשמת, אם רשמת.
מידע שנאסף אוטומטית:
בנוסף למידע האישי, בעת השימוש באתר ייתכן שייאספו, יאוחסנו ויעשה שימוש במידע לגבי סוג הדפדפן, כתובת ה-IP, נתוני מיקום, הרגלי גלישה כולל מקור הפניה, דפים שנצפו ומוצרים שעניינו אותך.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש את החברה למטרות הבאות:
אספקת מוצרים ושירותים שרכשת, עיבוד הזמנות וביצוע משלוחים.
יצירת קשר עם הלקוח, מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.
תפעול תקין של האתר, שיפור חווית המשתמש, אבטחת מידע ומניעת הונאות.
צרכים סטטיסטיים ומחקרים (מידע זה לא יזהה אותך אישית).
מטרות שיווקיות, סטטיסטיות ומסחריות, לרבות התאמת תכנים ופרסומות (בכפוף להסכמתך לדיוור כמפורט להלן).
4. ערוצי תקשורת ודיוור ישיר
בכפוף למסירת פרטי הקשר והסכמתך (היכן שנדרש על פי דין), החברה תהיה רשאית ליצור עמך קשר ולשלוח אליך מידע תפעולי, שיווקי, הצעות ומבצעים באמצעות: דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), וואטסאפ (WhatsApp), צ’אט אינטרנטי או כל אמצעי תקשורת אחר.
הנך רשאי בכל עת לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי (“הסרה”) באמצעות פנייה לחברה או לחיצה על קישור ההסרה בגוף ההודעה.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה מתחייבת שלא למכור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
לצורך מתן השירותים והשלמת ההזמנה (כגון: חברות שילוח, חברות סליקה, ספקי שירותי ענן). כך לדוגמה, החברה משתמשת בשירותי מערכת SMOOVE, מערכת סליקה GROW ומערכת לחברת שילוחיות – ק. אספרס.
אם התקבל צו שיפוטי או הוראה מרשות מוסמכת המורה לחברה למסור את פרטיך.
במקרה של מחלוקת משפטית, טענה או תביעה בינך לבין החברה, לרבות אך לא רק במקרה של הפרת תנאי השימוש, תקנון האתר או מדיניות הפרטיות.
על מנת למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש.
במקרה של מכירת פעילות החברה, מיזוג עם גוף אחר או רכישת נכסיה, ובלבד שהגוף הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי.
6. שימוש ב”עוגיות” (Cookies)
האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים. העוגיות מאפשרות להתאים את האתר להעדפותיך ולשמור את פרטי הכניסה.
האתר עשוי להשתמש גם בעוגיות של צדדים שלישיים (כגון Google, Smoove, Grow, Meshulam, Clarity, Facebook) לצורך ניתוח ופרסום. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום עוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.
7. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומשתמשת בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות כדי להגן על סודיות המידע. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או חשיפת מידע שאינה בשליטתה.
הליך הרכישה באתר ובאפליקציה, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני – GROW – ומאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה.
החברה לא תישא באחריות לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מאובדן מידע או שימוש בלתי מורשה בו, כל עוד ננקטו אמצעי אבטחה סבירים ובהתאם לדין.
8. זכות עיון ותיקון מידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, הנך זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגרי החברה. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן או למחוק אותו.
החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לשם מימוש מטרות איסופו ובהתאם לדין, ותבחן מעת לעת את הצורך בהמשך שמירתו.
9. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל:
office@kimeldorf.co.il
לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, החברה רשאית לבקש פרטי זיהוי טרם מתן מענה.
10. שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מסמך זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
11. שונות
בעת יצירת קשר עם החברה, ייאסף המידע הקשור בפנייה, לרבות תוכן הפנייה והמענה.
השירות כולל הפקת חשבונית דיגיטלית ושליחתה למייל או לטלפון לפי בחירת המשתמש, וכן שמירתה ועיבוד המידע הכלול בה.
