תקנון האתר

כללי

האתר משמש לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל. רשאים לרכוש בו בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני פעיל, בעלי כתובת מגורים בישראל, וברשותם אמצעי תשלום תקף בישראל (כגון כרטיס אשראי, חשבון PayPal או אמצעים אחרים שהאתר עשוי להשתמש מעת לעת).

החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממך את הגישה לאתר או את האפשרות לבצע רכישות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים בהם מסרת פרטים שגויים, ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים, או הפרת את תנאי תקנון זה.

המכירה באתר מיועדת לצרכנים פרטיים בלבד (B2C) ולא לסיטונאות או למכירה חוזרת. החברה רשאית להגביל את כמות המוצרים בכל הזמנה.

תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות מחשב או כל אמצעי תקשורת אחר, לרבות טלפון סלולרי, טאבלט וכיוצ”ב.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון, לבטלו או להחליפו בכל עת בהתאם לשיקול דעתה וכן בהתאם להוראות הדין. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר במועד השימוש/ביצוע ההזמנה הינו הנוסח הקובע בכל עת.

בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין האמור באתר (לרבות בפרסומים, מודעות או תקצירים) לבין הוראות תקנון זה, יגברו הוראות התקנון, למעט אם נאמר אחרת במפורש.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את האתר, מראהו, תוכנו, היקפו וזמינותם של השירותים והתכנים הניתנים בו, וזאת ללא צורך להודיע על כך מראש. למשתמש לא תהא כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לשינויים אלו או לתקלות העלולות להתרחש כתוצאה מביצוע אותם השינויים.

החברה אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי החברה או מפני נזקים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי תקשורת, אצל החברה או מי מספקיה, או ייפגע מכל סיבה אחרת, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, עגמת נפש וכיוצ”ב שייגרמו למשתמש עקב כך.

שימוש ורכישה באתר

מחיר המוצר באתר הינו כולל מע”מ.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר המכירות על פי שיקול דעתה הבלעדי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת מראש ובכפוף לדין.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל מוצר במספר היחידות האפשרי לרכישה הן במסגרת מבצע והן במסגרת המכירה השוטפת.

עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג פרטי המוצר הכולל את שם המוצר, תיאורו ומחירו. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר. במקרה של אי התאמה בין התיאור המילולי לתמונה, התיאור המילולי הוא הקובע. למען הסר ספק, החברה עושה את מירב המאמצים לספק מידע מדויק אודות המוצרים אך במקרה ונפלה טעות בתיאור המוצר, מחירו, תמונתו או בכל פרט מידע אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם האספקה ללקוח.

ככל שהרכישה באתר נעשתה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. העסקה תושלם רק לאחר אישורה ע”י חברת האשראי או הבנק. כל עוד לא התקבל אישור, לא יהיה תוקף לפעולת הרכישה. לאחר קבלת אישור מחברת האשראי/הבנק תירשם ההזמנה במחשבי החברה והמשתמש יקבל אישור הזמנה הכולל את הפרטי ההזמנה המלאים בדואר אלקטרוני. כל עוד לא התקבל אישור ההזמנה, לא יהיה תוקף להזמנת הלקוח.

בעת ביצוע הזמנה באתר המשתמש מתחייב למסור מידע מלא ועדכני. אם הזמנה חזרה לחברה עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח (לדוג’, כתובת לא נכונה, טלפון לא זמין), הלקוח יחויב בתשלום דמי משלוח וטיפול בגין המשלוח החוזר.

בכל הנוגע לשימוש החברה בנתוני הלקוחות ראה מדיניות הגנת הפרטיות המפורסמת באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל כל הזמנה או למנוע ממשתמש לעשות שימוש באתר ע”י חסימתו. וזאת במקרה והמשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או הפר תני מתנאי תקנון זה.

החברה אינה מתחייבת לקיום מלאי מוצר מסוים בכל עת. לעיתים מוצרים מסוימים יאזלו מהמלאי, ולכן ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי. ככל ומבוצעת הזמנה ויתגלה שהמוצר לא קיים במלאי מוותר המשתמש על כל טענה מכל מין וסוג נגד החברה כנגד החזרת כספו במלואו.

אין כפל מבצעים, הנחות וקופונים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

משלוח

החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש לכתובת שהוקלדה בעת ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר ואלא אם הלקוח העדיף איסוף עצמי. אספקת המוצרים תעשה באמצעות ובכפוף לחברת השליחויות (אזורים מסוימים, כגון אילת, יידרשו תוספת מחיר למשלוח). זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

בכל מקרה, החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר עקב כוח עליון ומצבים ביטחוניים; שביתות אצל ספקים או שירותי הובלה; וסיבות שאינן בשליטת החברה.

ראה מחירון משלוחים באתר החברה. תעריפי המשלוחים עשויים להתעדכן מעת לעת.

הלקוח רשאי לאשר לשליח להשאיר את המשלוח במקום בטוח מחוץ לביתו. במקרה זה, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן או גניבה שייגרמו למוצרים מרגע השארתם.

משלוח לאזורים חריגים (לרבות אילת ויישובי הערבה): עלות המשלוח לאזורים אלו אינה קבועה ומחושבת בהתאם למאפייני החבילה (גודל, משקל וסוג המוצר). אי לכך, בעת ביצוע ההזמנה באתר תוצג עלות החבילה רק באיסוף עצמי. ניתן לשלוח מייל לבירור עלות המשלוח למייל [email protected]/.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים הינה בהתאם לחוק ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010. כמו כן, רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 (להלן: ‘’חוק הגנת הצרכן”) והיא תתאפשר בהתאם לתנאים המפורטים בסעיפי החוק דלעיל ואשר מתומצתים להלן למען הנוחות. למען הסר הספק, בכל מקרה של התנגשות בין התמצות לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו

ביטול עקב פגם או אי התאמה: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, הלקוח יזוכה במלוא התמורה ששילם, ללא דמי ביטול, והחברה תדאג לאיסוף המוצר.

ביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד: הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר). החזרת התמורה תבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או קבלת המוצר (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (כולל צ’אט) בין העוסק לצרכן. החברה רשאית לדרוש מהצרכן להציג תעודה המוכיחה כי הוא נמנה עם אחת האוכלוסיות הללו.

דמי ביטול: בביטול שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.

אופן הביטול: הודעת הביטול יכולה להימסר בכל אחת מהדרכים הבאות (לבחירת הלקוח): בעל פה (בטלפון או בהודעה במקום העסק); בדואר רשום; בדואר אלקטרוני: [email protected]; או באינטרנט – באמצעות קישור ייעודי בדף הראשי של האתר (“טופס ביטול עסקה”).

בהודעת הביטול על הלקוח לפרט את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון – פרט מזהה נוסף.

החזרת המוצר: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה. על המוצר להיות שלם, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא, ומבלי שנעשה בו שימוש. החזרת המוצר באריזתו המקורית תהווה ראיה לכך שלא נעשה בו שימוש.

סייגים לזכות הביטול: לא ניתן לבטל עסקה לגבי “טובין פסידים” (מוצרים שמתקלקלים מהר), או טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. כמו כן, בהתאם לתקנות, ייתכן ולא תתאפשר החזרה של מוצרים מסוימים שאריזתם נפתחה.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, איסוף המוצר יבוצע על ידי החברה ועל חשבונה; במקרה של ביטול עסקה במקרה אחר, חובת החזרת המוצר למחסני החברה חלה על הלקוח ועל חשבונו, ודמי המשלוח לא יוחזרו.

החזרת התשלום תתבצע בתום 14 ימים ורק אם הושב המוצר נשוא העסקה בהתאם להנחיות מנציגי החברה.

מידע ותוכן באתר

השירותים והתכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS) בהתאם להחלטת החברה, ולא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הארגון בגין תכונות של השירותים ו/או התכנים באתר, יכולותיהם, מגבלותיהם, התאמתם לצרכי המשתמש, או התגובות שיעורר הפרסום באתר. השימוש בתכנים המוצגים באתר ובשירותי האתר, ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.

התמונות באתר להמחשה בלבד ייתכן שוני מסוים בין התמונות באתר למוצר במציאות.

ידוע למשתמש כי תכנים המוצגים באתר בכלל או בקשר לאתר, ותכנים שמקורם במשתמשים אחרים בפרט, אינם בגדר ייעוץ מקצועי. הארגון אינו אחראי לתכנים אלו ולתוצאות, ישירות או עקיפות, העלולות להיגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו עקב פעולה בהתבסס על תכנים אלו. על המשתמש חלה אחריות המלאה והבלעדית לפעולותיו ולתוצאותיהן. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש או הסתמכות על מידע או תכנים המתפרסמים באתרים כאמור ו/או בגין שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר ע”י צדדים שלישיים.

למען הסר ספק, החברה אינה אחראית לתכנים הנמסרים לאתר או בקשר לאתר על ידי גולשים, ואינה מתחייבת כי הם מלאים, נכונים מדויקים או עונים על ציפיות המשתמש. תכנים אלה אינם מבטאים את עמדת מערכת האתר, ואין בפרסומם כל ערובה לאמינותם, דיוקם, תקפותם או חוקיותם.

באתר יתכן ויופיעו תכנים המהווים פרסומות ומידע מסחרי, מטעמם של מפרסמים שונים. החברה אינה אחראית לתוכן הפרסומות, המודעות המידע הפרסומי וההצעות המסחריות המתפרסמים באתר או לכל תוצאה עקב הסתמכות עליהם או שימוש בהם. האחריות הבלעדית לתוכן הפרסומי והמסחרי שבאתר חלה על המפרסמים. אין בהצגתם באתר משום המלצה או עידוד מטעם האתר לרכישת שירותים או מוצרים המפורסמים באתר. החברה אינה צד לעסקה כלשהי הנקשרת עקב פרסום באתר .

הקישורים (links) לאתרים אחרים מתוך האתר נועדו לנוחיות המשתמש בלבד, ואין הארגון אחראי לתוכנם של אתרים אלה, דיוקם, מהימנותם, חוקיותם או תקינותם. הכניסה לאתרים כאמור והשימוש בתכנים המופיעים בהם הינם באחריות המשתמש בלבד. הימצאות קישור לאתר מסוים אינה מהווה אישור לכך שהאתר פעיל או שהמידע באתר זה אמין, מהימן, מלא או מעודכן.

החברה ו/או מי מטעמה רשאים לסרב לפרסם תכנים אשר לדעתם עלולים לפגוע באתר ו/או בצד שלישי כלשהו, והם רשאים למחוק תכנים כאמור בכל עת ולמנוע מהמפרסם העברת תכנים נוספים לאתר.

החברה רשאית לערוך כל תוכן המועבר לאתר, ובכלל זה לקצרו.

זכויות

כל הזכויות בתכנים המופיעים באתר אשר מקורם בחברה ו/או מטעמו, לרבות זכויות יוצרים, זכויות הפצה וכל קניין רוחני אחר, שייכים במלואם לחברה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל הזכויות בעיצוב האתר ובאופן העיבוד וההצגה של התכנים באתר שייכות במלואן לחברה. האמור חל גם על שם המתחם (Domain Name) של האתר, קוד המחשב, קבצים גרפיים, סרטונים וכל חומר אחר הכלול בו.

התכנים באתר נועדו לשימושו של האתר בלבד, ואין לעשות בהם שימוש אחר כלשהו, לרבות שימוש מסחרי. אין להעתיק, לשכפל, להעתיק ו/או להדפיס תכנים כלשהם מהאתר לצורך הפצה או פרסום בדרך כלשהי, בלא קבלת הסכמתה של החברה, בכתב ומראש. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר. כמו כן, חל איסור מוחלט לבצע שינויים בקוד האתר, לבצע פעולות של הנדסה חוזרת (Reverse Engineering) או לפגוע בקניין הרוחני של החברה בכל דרך אחרת.

סימני המסחר באתר שבבעלות החברה ו/או מי מטעמו הינם קניינם של בעליהם הרשומים. סימני מסחר המוצגים באתר מטעמם של מפרסמים כלשהם הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. אין לעשות שימוש בסימני מסחר בלא הסכמת בעליהם, מראש ובכתב. במידה והאתר מאפשר העלאת תכנים על ידי המשתמשים (כגון ביקורות מוצרים או תגובות): בעצם העלאת התוכן, המשתמש מצהיר כי הוא בעל זכויות היוצרים בו, והוא מעניק לחברה רישיון חינם, כלל עולמי ובלתי מוגבל בזמן, לעשות בתוכן כל שימוש, לרבות פרסומו באתר ובאמצעי שיווק אחרים.

אחריות

אין אחריות על מוצרים למעט בעבור מוצרים אשר חלה עליהם אחריות לפי חוק.

אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, התקנה, מילוי או כל פעולה אחרת שבוצעו בניגוד להוראות השימוש.

החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על המשתמש חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.

החברה אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי החברה או מפני נזקים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי תקשורת, אצל החברה או מי מספקיה, או ייפגע מכל סיבה אחרת, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, עגמת נפש וכיוצ”ב שייגרמו למשתמש עקב כך.

החברה אינה אחראית לכל אובדן של מידע או תכנים כלשהם שייגרם מסיבה כלשהי.

שונות ויצירת קשר

תנאי שימוש אלה מתווספים לכל הוראות תקנון או תנאי שימוש אחרים המצויים באתר או קשורים. החברה רשאית לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת בלי למסור על כך הודעה מראש. החברה תפרסם את התנאים החדשים, ותחילת תוקפם תהיה במועד פרסומם.

בכל שאלה או בירור ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בכתובת המייל: [email protected] הפנייה תענה בשעות הפעילות.

סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה והשימוש באתר הינו אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.